Bu Gizlilik Politikası, UnivCode (bundan sonra “Şirket” veya “Biz” olarak anılacaktır) olarak, web sitemiz (univcode.co) aracılığıyla topladığımız kişisel verilerinizi nasıl kullandığımız, sakladığımız ve koruduğumuz hakkında bilgi vermektedir.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Sizlerden, web sitemiz üzerinden hizmet alırken, kayıt olurken, alışveriş yaparken veya iletişim kurarken aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
• Finansal Bilgiler: Ödeme sırasında kullanılan kredi kartı/banka kartı bilgileri (Bu bilgiler, ödeme hizmeti sağlayıcımız tarafından şifrelenir ve tarafımızca kaydedilmez).
• İşlem Bilgileri: Satın alınan ürünler, işlem tarihi, sipariş numarası, iade ve değişim bilgileri.
• Pazarlama Bilgileri: İletişim izni (e-posta veya SMS bültenine abonelik), tercih ve ilgi alanları.
• Cihaz ve Kullanım Bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, site içi gezinme bilgileri (çerezler aracılığıyla toplanır).

2. Kişisel Verilerin Toplanma Amacı

Topladığımız kişisel verileriniz, KVKK’ya uygun olarak yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Siparişlerin Gerçekleştirilmesi: Satın aldığınız ürünlerin size teslim edilmesi, faturalandırılması ve kargo süreçlerinin yönetilmesi.
• Müşteri Hizmetleri: Sorularınıza cevap vermek, şikayetleri çözmek ve taleplerinizi yerine getirmek.
• Pazarlama ve İletişim: Onayınız dahilinde, yeni ürünler, kampanyalar ve özel teklifler hakkında size bilgi vermek.
• Yasal Yükümlülükler: Yasal düzenlemelerden doğan zorunlulukları yerine getirmek (vergi mevzuatı, e-ticaret kanunu vb.).
• Web Sitesi Geliştirme: Web sitemizin performansını artırmak, kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek ve teknik sorunları gidermek.

3. WhatsApp İletişim Kanalı Üzerinden Veri İşleme

UnivCode olarak, kolay iletişim sağlamak amacıyla sitemiz üzerinde bir WhatsApp iletişim hattı kullanmaktayız. Bu kanal üzerinden gerçekleşen iletişimler, aşağıdaki özel koşullara tabidir:

Hangi Veriler İşlenir?

WhatsApp kanalı aracılığıyla iletişime geçtiğinizde, tarafımızca işlenen kişisel veriler şunlardır:

• İletişim Bilgileri: Telefon numaranız ve kullanıcı adı/görüntülenen adınız.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Mesajlarınızın içeriği (soru, şikayet, sipariş detayı, görsel vb.), iletişim zamanı ve sıklığı.

İşleme Amacı ve Hukuki Sebebi

Bu veriler, yalnızca aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Müşteri Desteği: Satış öncesi ve sonrası destek sağlamak (ürün bilgisi, stok sorgulama vb.).
• Sipariş Takibi: Devam eden siparişlerinizle ilgili size bilgi vermek.
• Sözleşmenin İfası: Sözleşmeden doğan gereklilikleri yerine getirmek.
• Özel Siparişleriniz: Markamız kapsamında özel olarak üretmek istediğiniz siparişler için Whatsapp iletişim hattından özel tasarım ürünlerinizin siparişini almak.

Bu verilerin işlenmesinin hukuki sebebi, KVKK Madde 5/2 (c) uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması veya KVKK Madde 5/2 (e) uyarınca veri sorumlusunun meşru menfaatlerinin gerektirmesidir (hızlı ve verimli müşteri hizmeti sunma).

Önemli Notlar ve Sorumluluk

1. WhatsApp Politikaları: WhatsApp üzerinden iletişime geçmeniz halinde, verilerinizin Meta Platforms Inc. (WhatsApp’ın bağlı olduğu şirket) tarafından işlenmesi, bu şirketin kendi Gizlilik İlkesi hükümlerine tabidir. Bu politikaların takibinden UnivCode sorumlu değildir.
2. Hassas Veri Uyarısı: WhatsApp üzerinden özel nitelikli kişisel verilerinizi (sağlık bilgisi, özel hayat vb.) kesinlikle paylaşmamanızı önemle rica ederiz. Bu tür hassas bilgileri e-posta gibi daha resmi kanallardan paylaşmanız gerekmektedir.
3. Veri Güvenliği: WhatsApp Business hesabı, sadece yetkili personelimiz tarafından erişilebilir ve yönetilebilir durumdadır.

4. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için sadece gerektiği ölçüde ve yasal sınırlar çerçevesinde aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo ve Lojistik Firmaları: Siparişinizi adresinize ulaştırmak için (Ad, Soyad, Adres, Telefon).
• Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları: Ödeme işlemlerinizi güvenli bir şekilde tamamlamak için.
• İş Ortakları: Pazarlama ve teknik destek hizmetleri aldığımız ajanslar ve yazılım şirketleri.
• Yetkili Kamu Kurumları: Yasal olarak talep edilmesi durumunda, mahkemeler ve idari otoriteler.

Verileriniz, bu politikada belirtilen amaçlar dışında üçüncü taraflarla kesinlikle paylaşılmaz ve satılmaz.

5. Güvenlik ve Saklama

• Güvenlik: Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma ve ifşa edilmeye karşı korumak için uygun idari ve teknik tedbirleri almaktayız. SSL sertifikası, güvenlik duvarları ve şifreleme yöntemleri kullanmaktayız.
• Saklama Süresi: Kişisel verileriniz, ilgili yasal düzenlemeler ve iş süreçlerimizin gerektirdiği süre boyunca saklanmaktadır. Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

6. KVKK Kapsamında Haklarınız

Kişisel verisi işlenen her gerçek kişi, KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahiptir:

1. Kişisel verisinin işlenip işlenmediğini öğrenme.
2. Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
3. Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
4. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.
5. Yasal gerekçelerle silinmesini veya yok edilmesini isteme.

Bu haklarınızı kullanmak için lütfen aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşın.

7. İletişim

Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

• E-posta: iletisim@univcode.co
• Adres: VATAN MAH. 9195/7 SK. ŞELALE EVLERİ SİTESİ NO: 15 İÇ
• KAPI NO: 11 KARABAĞLAR/ İZMİR