Teslimat Koşulları

Bu sayfada, siparişlerinizin hazırlanması, kargoya verilmesi ve size ulaştırılması süreçleriyle ilgili tüm detayları bulabilirsiniz.

1. Sipariş Hazırlama ve İşleme Süresi

  • Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve paketlenir.
  • Özel üretim gerektiren (kişiselleştirilmiş, özel ölçü vb.) ürünlerde bu süre, ürün sayfasında belirtilen şekilde değişiklik gösterebilir.

2. Kargo ve Teslimat Süresi

  • Hazırlanan siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla adresinize gönderilir.
  • Kargoya verildikten sonra teslimat süresi, kargo firmasına ve teslimat adresinizin konumuna bağlı olarak genellikle Türkiye içi 2-5 iş günü arasında değişmektedir.
  • Mücbir sebepler (hava koşulları, doğal afetler, resmi tatiller vb.) ve kargo firmalarından kaynaklanan yoğunluk dönemlerinde teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

3. Kargo Ücreti

  • Kargo ücreti, sepet tutarınız, teslimat bölgesi ve tercih ettiğiniz kargo yöntemine göre hesaplanmaktadır.
  • Güncel kargo ücretleri ve ücretsiz kargo limitimiz sepet aşamasında açıkça belirtilmektedir. (Örn: 1500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.)

4. Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası içeren bir e-posta ve/veya SMS gönderilecektir.
  • Bu numara ile anlaşmalı olduğumuz kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri

  • Lütfen sipariş verirken teslimat adresi ve alıcı bilgilerini eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olun. Yanlış veya eksik adresten kaynaklanan gecikme ve ek maliyetler müşteriye aittir.
  • Adres değişikliği talepleri, sipariş kargoya verilmeden hemen önce Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçilerek yapılabilir. Kargoya verilmiş siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.

6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Kargonuzu teslim alırken, paketi kargo görevlisinin yanında açarak herhangi bir hasar veya eksik olup olmadığını kontrol ediniz.
  • Üründe herhangi bir hasar (ezik, yırtık, ıslaklık vb.) tespit ederseniz, kargo görevlisine mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” düzenletiniz. Tutanak olmayan durumlarda, hasarlı ürün iade ve değişim süreçleri zorlaşabilir.
  • Tutanağı düzenledikten sonra ürünü teslim almayınız ve durumu derhal Müşteri Hizmetlerimize bildiriniz.